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滴滴在长沙举行用户恳谈会 顺风车“四个常用地点”引关注
来源:中国新闻网 作者:鲁毅 杨田风 发布时间:2020年01月12日 22:28
来源:中国新闻网 作者:鲁毅 杨田风 2020年01月12日 22:28


1月12日,滴滴出行在长沙举办顺风车用户恳谈会。 鲁毅 摄

  中新网长沙1月12日电 (记者 鲁毅 通讯员 杨田风)1月12日,滴滴出行在长沙举办顺风车用户恳谈会,滴滴顺风车团队邀请了长沙当地的车主和乘客代表,谈谈正在试运营的产品使用体验,并听取用户的意见和建议。这是顺风车近半年来举行的第五场面对面用户恳谈会。

  现场,用户代表一一介绍了各自在顺风车使用过程中的体验和感受,顺风车团队代表现场回应。常用地点设置、车内录音、接单时间限制等问题颇受关注。

  车主李海蓬表示,只能设置四个常用地点不太方便,上下班、接送孩子、接送太太就已经用完了四个常用地点。在这种设置之下,周末去逛街或者去健身房就没办法顺路接人,并建议顺风车团队考虑周末临时出行的需求,或者允许行为分较高的车主多设置几条路线。现场不少车主也提出相同建议。

  滴滴顺风车负责人张瑞现场回应,从用户恳谈会,“用户共建计划”、微博上等多个渠道收集到的信息来看,关于四个常用地点设置的意见出现频次较多,团队将对实际出行场景不断探索了解并认真评估建议的可行性,尽快优化产品。

  张瑞表示,与用户共建是顺风车在安全整改期间就在坚持的事情。11月20日,顺风车上线试运营之后,顺风车团队通过用户恳谈会、“用户共建计划”持续征求意见和建议,真诚、透明地与社会各界沟通,希望有越来越多的用户参与到共建中来,帮助顺风车做得更好。

  据了解,2019年7月18日顺风车召开媒体开放日以来,通过公众评议会、用户恳谈会、官方微博微信等渠道广泛征集意见,收集了30万条用户建议,试运营的产品方案中很多功能的优化就是来自于这些意见。顺风车开启试运营的同时,在APP内上线了“用户共建计划”栏目,继续听取用户反馈。截至目前,一个多月时间里共建计划已经有超过20000名用户报名参与、收到了近10000条产品建议。

  自11月20日起,滴滴顺风车已经在哈尔滨、太原、北京、长沙、杭州等18个城市上线试运营。(完)

【编辑:张翀】
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